Política de envíos y devoluciones

Gracias por comprar en DarStamp. A continuación encontrarás toda la información sobre la preparación, envío y entrega de tus pedidos, así como las condiciones aplicables a cambios y devoluciones.

Envíos:

1. Confirmación de pedido:

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu compra y las instrucciones de pago.
El pedido se preparará una vez recibido y confirmado el pago. Cuando corresponda, recibirás por correo electrónico la información relacionada con la preparación y el envío de tu pedido.

2. Preparación y tiempo de envío:

Intentamos preparar y enviar los pedidos el siguiente día laborable después de la confirmación del pago.
Los envíos dentro de España peninsular se realizan mediante Correos Express, con un plazo estimado de entrega de 24–48 horas laborables desde la recogida del paquete por parte del transportista.
Para envíos fuera de España peninsular, ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido para consultar la disponibilidad, el plazo y las condiciones de envío según el destino.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, días festivos o circunstancias ajenas a DarStamp.
Importante: los esmaltes para stamping se envían exclusivamente dentro de España peninsular. No realizamos envíos de estos productos fuera de este territorio.

3. Costos de envío:

El envío estándar a España peninsular tiene un coste de 6 €.
El envío es gratuito a partir de 69 € en productos físicos. Los cursos y formaciones, al no requerir envío físico, no se contabilizan para alcanzar este importe.
Para envíos fuera de España peninsular, la disponibilidad y el coste del envío se calcularán de forma individual según el destino y las características del pedido. Ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido para consultar las opciones disponibles.
Ten en cuenta que, dependiendo del país o territorio de destino, pueden aplicarse impuestos, aranceles, gastos de aduana e otros cargos adicionales. Estos posibles gastos no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío y, cuando correspondan, serán responsabilidad del destinatario.

Devoluciones:

1. Derecho de desistimiento:

De acuerdo con la normativa vigente, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de devolver un producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, ponte en contacto con DarStamp antes de realizar la devolución.
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas y correctamente protegido para su transporte. Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o incorrecto.

2. Productos defectuosos, dañados o incorrectos:

Si recibes un producto que consideras defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, ponte en contacto con DarStamp lo antes posible, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías o vídeos que permitan valorar la incidencia.
Las reclamaciones por posibles defectos serán revisadas para comprobar el estado del producto y determinar la naturaleza de la incidencia. Cuando sea necesario, DarStamp podrá solicitar información adicional o la devolución del producto para su revisión.
En el caso de los sellos y las placas de stamping, la dificultad para transferir un diseño no implica necesariamente que la placa sea defectuosa, ya que el resultado puede depender también de la técnica, el esmalte o otros elementos utilizados. En caso de incidencia, se comprobará el producto para determinar si existe un defecto.
El deterioro de la caja, embalaje o película protectora no se considerará por sí solo un defecto del producto, siempre que el artículo se encuentre en buen estado y sea apto para su uso.
Una vez comprobada la incidencia, cuando exista una falta de conformidad del producto, DarStamp ofrecerá la solución que corresponda de acuerdo con la normativa vigente, sin coste para el cliente, que podrá incluir, según el caso, la sustitución del producto, el reembolso u otra solución legalmente aplicable.

Contacto:

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, cambios o devoluciones, puedes ponerte en contacto con DarStamp a través de:

WhatsApp (solo mensajes): 666835743

Correo electrónico: info@darstamp.com

Instagram: https://www.instagram.com/dar.stamp

Intentaremos responder a tu consulta lo antes posible.